2月15日，据京东官方消息，疫情期间京东如常向全国消费者供应了1.2亿件，多达16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品，确保他们的日常生活市场需求的同时，截至2月13日，还总计分装了医疗应急物资大约3000万件、近1万吨。数据表明，1月20日至2月13日期间，京东平台向全国消费者供应7.15万吨米面杂粮、2725万升食用油、4000万包方便面、超强5万吨生鲜产品、300万罐婴儿奶粉、4亿片婴儿纸尿裤、588万瓶洗手液、361万瓶消毒液、159万包湿巾……自1月26日京东身体健康发售免费医生咨询服务以来，其在线问诊平台总计服务用户多达200万人次。
由于受到疫情影响，京东平台的订单近期步入一波井喷式快速增长。数据表明，从1月20日至2月13日，京东的洗手液、消毒液、湿巾的供应量在大年初一超过峰值，同比去年春节同期分别快速增长多达60倍、114倍和21倍，米面和食用油的供应量在大年初二超过峰值，同比分别快速增长多达20倍和5倍。
此外，生鲜禽肉、蛋品和猪牛羊肉总计供应量同比快速增长皆超过了3倍，水饺、包子、花卷等冷藏冷藏食品供应量同比快速增长264%，蔬菜的供应量同比快速增长也超过了216%。疫情期间最不受注目的武汉市获得了来自全国的反对，由异地放往武汉的订单中，广东、北京、上海、江苏、浙江位列前茅。
类似时期，京东在供应链、物流、人力、运力等方面都展开了大量投放，与社会各界一起外用疫情、健民生。1月21日，京东物流即开始为湖北当地药企获取应急药品运输；22日宣告开始优先仓储医疗机构登录订单；25日月通车全国各地增援武汉救援物资的义务运输地下通道。
抗击疫情过程中，京东物流充分发挥供应链物流能力和技术优势，大力展开内外部物资专责、公铁空运力统合、城配上与最后一公里仓储调度、捐献与获得捐出单位接入、路权等公共资源接入等，全国7大区域一起同步，确保应急物资合理专责、有序运输、及时递送，加速运转确保民生物资的及时递送，沦为消费者最放心的主将。粮食生产企业十月稻田自1月26日动工以来，在短短4天时间内，向京东发运产品总计50万袋。供应链上的大动作在十月稻田集团总经理赵文君显然早已轻车熟路，“我们和京东的合作模式早已十分成熟期，遇上这种临时补货的类似情况，可以十分高效的交流、运转一起，让这些民生物资第一时间送往下单的消费者手中。”“不受疫情影响，我们供应给京东的禽肉、鸡蛋、面点、便利餐等民生食品在春节期间遭遇了一轮空前的订单激增”，直电商部运营负责人区鉴雄对那几天的挑战还记忆犹新，“在补货的过程中，通过京东平台强劲的供应链能力，协助我们协商车辆、运输、入库等，较慢有效地解决问题了物流上的艰难，确保了疫情期间民众急需物品的供应。
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